La piccola o media azienda che intende utilizzare la posta elettronica per gestire il rapporto con i propri clienti, verificherà ben presto un' esplosione del traffico di email.

Questo porta inevitabilmente a un calo della qualità del servizio e a una conseguente insoddisfazione da parte dei clienti. O, ancora peggio, dei potenziali clienti; quante volte è capitato che un messaggio inviato a info@nomeazienda.it giacesse in attesa di risposta per giorni?
Nonostante la qualità del prodotto o del servizio, il mittente di quella mail, un potenziale cliente, facilmente si rivolgerà ad un concorrente.
Risposte tardive a richieste inviate via email danno l'idea di un'azienda non interessata a curare le proprie relazioni commerciali.

Ma non è solo una questione di tempo. Un altro evento ricorrente è il cliente infuriato che sostiene di aver mandato dozzine di richieste su un determinato problema.
E' necessario poter verificare quali messaggi sono stati scambiati con ciascun interlocutore della propria azienda e in quali tempi . In questo modo è possibile individuare potenziali colli di bottiglia al proprio interno e certificare la qualità del proprio servizio .

VisNetic MailFlow consente di risolvere questi problemi, in modo economico e veloce . Inoltre, grazie alla struttura modulare, può crescere con le esigenze dell'azienda, salvaguardando l'investimento iniziale.

VisNetic MailFlow raccoglie i messaggi entranti in azienda e li distribuisce, secondo opportune regole configurabili , all'opportuno incaricato (agent). Se questi non prende in carico il messaggio entro un certo tempo, il messaggio viene assegnato ad un altro agent. E tutti questi passaggi sono salvati nel database .
L'amministratore può visualizzare tutti i messaggi, entranti o uscenti, e la loro storia. Le risposte standard alle richieste più comuni possono essere salvate nel sistema per accelerare ulteriormente la reattività nei confronti del cliente.

Grazie a VisNetic MailFlow il Suo cliente riceverà risposte migliori e in minor tempo : ben difficilmente La abbandonerà.